Vanliga frågor

Nedan finner du svar på vanliga frågor som kan uppstå för dig som kund. Du kan även hitta information i våra köpvilkor eller leverans och returer.

Hittar du inte svaret på din fråga tveka inte att höra av dig till oss så hjälper vi dig, maila hello@moulinestudios.com

Vanliga frågor

Tål smyckena vatten?

Ja! Alla våra smycken är tillverkade av premiumstål med en 18K PVD-plätering. Detta gör dem 100 % vattentåliga så att du kan duscha, bada och träna utan att de missfärgas eller rostar.

Är era smycken allergivänliga?

Ja, alla våra smycken är tillverkade i rostfritt stål, som är hypoallergent och passar de flesta hudtyper. Det betyder att risken för irritation eller allergiska reaktioner är mycket låg. För känslig hud rekommenderar vi att du testar smyckena på en liten del av huden först.

Hur ska jag ta hand om mina smycken?

Våra smycken kräver minimal vård men vi rekommenderar att du förvarar dem i dem medföljande påsarna eller ett smyckeskrin när du inte använder dem
Du kan läsa fler tips om hur du tar hand om dina smycken här

Hur hittar jag rätt storlek på mina smycken?

Vi har en detaljerad storleksguide på vår hemsida som hjälper dig att hitta rätt. För armband och halsband kan du kolla våra storleksanvisningar för att säkerställa att du får en perfekt passform.

Är era smycken hållbara?

Ja, hållbarhet är en viktig del av vår filosofi. Vi använder rostfritt stål, som är ett långvarigt och korrosionsbeständigt material. Våra smycken är designade för att hålla och vara hållbara i många år framöver, vilket gör dem till ett ansvarsfullt val för din smyckeskollektion.

Vad är rostfritt stål?

Rostfritt stål är en legering som främst består av järn, krom och ibland andra metaller som nickel och molybden. Det är känt för sin hållbarhet, motståndskraft mot korrosion och förmåga att behålla sitt utseende över tid.
Eftersom kromet i rostfritt stål reagerar med syre bildas ett skyddande lager på ytan som hindrar rost och fläckar från att bildas. Det gör det till ett utmärkt val för smycken, eftersom det både är allergivänligt och väldigt hållbart. Detta material är perfekt för smycken som du vill ska hålla sig vackra och funktionella under lång tid utan att påverkas av fukt eller daglig användning.
Du kan läsa mer om rostfritt stål här

Frakt, Leverans, Retur och Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar betalningar via kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och Klarna.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

Leveranstiden varierar beroende på din plats och den leveransmetod du väljer. Generellt sett skickas beställningar inom 1-3 arbetsdagar. Du kommer sen få en spårningslänk där du kan följa din order.

Vad gör jag om jag har problem med min produkt?

Om du upplever problem med en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst så snabbt som möjligt.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet och säkerställa att du är nöjd med ditt köp.

Kan jag returnera eller byta mina smycken?

Ja, vi erbjuder en 14-dagars returrätt på alla våra produkter från att du tagit emot dina varor, förutsatt att smyckena är oanvända och i originalskick. Om du vill göra en retur eller byte, vänligen kontakta vår kundtjänst för instruktioner.

Hur returnerar jag en vara?

För att returnera en vara, vänligen kontakta oss via e-post och ange ditt ordernummer. Vi kommer att ge dig instruktioner för hur du skickar tillbaka varan. Fraktkostnaden för returen står du för.

Hur kan jag kontakta er?

Vi finns här för dig! Oavsett om du har frågor om en specifik produkt, behöver råd kring styling av en "ring stack", eller vill ha hjälp med en befintlig order – tveka inte att höra av dig.
Maila oss när som helst på: hello@moulinestudios.com Vi strävar efter att besvara alla dina frågor personligen och återkopplar vanligtvis inom 24 timmar på helgfria vardagar.

Varifrån skickas Mouline smycken?

Alla smycken skickas från Sverige